Politique de jeu responsable

Chez Rooli, nous prenons le jeu responsable très au sérieux. Nous voulons que le jeu reste sûr et sous contrôle, c’est pourquoi nous proposons des outils clairs, des limites pratiques et des options de soutien pour vous aider à gérer votre compte et votre comportement. Si vous pensez que le jeu devient un problème, nous vous encourageons à utiliser les contrôles de votre compte et à demander de l’aide professionnelle dans votre province.

Principes de protection des joueurs

Nous visons à protéger les joueurs en rendant le jeu plus sûr facile d’accès. Notre approche se concentre sur la prévention, des contrôles de compte transparents et des interventions opportunes. Nous respectons votre droit de fixer des limites, de faire des pauses et de vous auto-exclure si nécessaire, et nous traitons les demandes rapidement et de façon confidentielle.

Outils de contrôle de l’activité

Vous pouvez contrôler votre jeu directement depuis votre compte à tout moment. Les outils disponibles incluent des limites de dépôt, des limites de pertes, des limites de mises, des rappels de durée de session et des pauses temporaires du compte. Les limites s’appliquent sur tous les appareils et sont conçues pour vous aider à garder le jeu dans une zone de confort.

Limites de dépôt

Définissez des plafonds de dépôt quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour contrôler le montant que vous créditez sur votre compte. Vous pouvez diminuer les limites instantanément ; les augmentations sont soumises à une période de réflexion obligatoire afin d’éviter des modifications impulsives.

Limites de pertes et de mises

Les limites de pertes vous aident à plafonner les pertes nettes sur une période choisie. Les limites de mises restreignent le montant que vous pouvez parier par session ou par jour. Les deux outils sont ajustables depuis les paramètres de votre compte et sont appliqués immédiatement après confirmation.

Limites de temps et outils de session

Utilisez les rappels de durée de session et les options de déconnexion automatique pour éviter des sessions de jeu prolongées. Vous pouvez aussi activer des limites de jeu quotidiennes ou hebdomadaires et définir des rappels qui vous avertissent après une durée de jeu prédéfinie.

Auto-exclusion et pauses de compte

Si vous avez besoin d’une pause plus longue, l’auto-exclusion vous permet de bloquer l’accès pour une période déterminée. Les options vont de courtes pauses (par exemple 1 semaine) à des exclusions plus longues comme 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 1 an. Les demandes d’auto-exclusion sont appliquées à l’ensemble du compte et, le cas échéant, via des processus partenaires pour aider à prévenir une réinscription.

Signes d’un comportement problématique

Surveillez des changements comme la tentative de récupérer vos pertes, dépenser plus que prévu, cacher vos activités de jeu aux autres, emprunter de l’argent pour jouer ou négliger le travail et la famille. Si vous observez ces signes chez vous ou chez un proche, envisagez d’utiliser nos outils ou de chercher un soutien extérieur.

Conseils pour garder le contrôle

Fixez des budgets réalistes, planifiez des moments de jeu, utilisez des limites de dépôt et de temps, évitez d’emprunter pour jouer et faites des pauses régulières. Protégez les mots de passe de votre compte et évitez d’utiliser plusieurs comptes. Si vous estimez que les limites ne suffisent pas, essayez l’auto-exclusion ou contactez le support pour obtenir de l’aide afin de définir des contrôles plus stricts.

Aide professionnelle et organismes de soutien

Si vous avez besoin d’une aide supplémentaire, contactez la ligne d’assistance provinciale pour le jeu ou un service d’aide reconnu. Au Canada, les options incluent ConnexOntario et le Responsible Gambling Council pour des informations et des orientations. Vous pouvez aussi contacter des services de counseling locaux ou Gamblers Anonymous pour un soutien par les pairs. Si vous avez besoin d’aide pour appliquer l’un de nos outils, contactez le support via la section d’aide de votre compte.