Conditions générales d'utilisation

Ces Termes et Conditions décrivent les règles qui régissent votre utilisation du casino en ligne de Rooli et des services associés. Ils expliquent notre relation avec les joueurs, définissent les responsabilités liées au compte et les étapes de vérification, et énoncent les règles de base concernant les promotions, les dépôts et les retraits. En utilisant le site, vous acceptez ces conditions ainsi que toute règle supplémentaire applicable à des offres spécifiques ou à des méthodes de paiement.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la sécurité des informations de votre compte et de toute activité effectuée via celui-ci. Un seul compte par personne est autorisé. Vous devez fournir des informations exactes lors de l'inscription et les mettre à jour si nécessaire. Nous pouvons demander des pièces d'identité à tout moment et exigerons normalement une vérification avant le premier retrait. Les comptes peuvent être restreints, suspendus ou fermés lorsque nous soupçonnons une fraude, la création de plusieurs comptes, des rétrofacturations, un abus des conditions de bonus, l'utilisation de VPN ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour jouer, vous devez respecter l'âge minimum et les exigences légales de votre juridiction. Certaines provinces ne sont pas éligibles aux jeux en argent réel ; il vous appartient de vérifier que les jeux d'argent en ligne sont autorisés dans votre lieu de résidence. Nous pouvons refuser le service ou bloquer l'accès aux utilisateurs situés dans des territoires restreints.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site doit être légale et équitable. Vous ne devez pas utiliser d'outils automatisés, de bots ou de scripts pour jouer, tenter de manipuler les jeux ou exploiter des erreurs système, ni soumettre de faux documents. Le partage des identifiants de compte, les dépôts effectués par des tiers au nom d'une autre personne, ou toute activité visant à contourner nos contrôles est interdit. Nous nous réservons le droit d'enquêter sur tout comportement suspect et de prendre les mesures appropriées, y compris le gel des fonds lorsque cela est permis par ces conditions.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis à des conditions spécifiques fournies avec chaque offre. Les règles courantes incluent les exigences de mise, le poids des jeux et les limites de mise maximales pendant qu'un bonus est actif. Une seule promotion peut être utilisée à la fois, sauf indication contraire explicite. Si vous demandez un retrait avant d'avoir rempli les conditions promotionnelles, le bonus et les gains y afférents peuvent être annulés. Vérifiez toujours les conditions du bonus affichées au moment de l'activation pour l'ensemble des détails.

Dépôts et retraits

Nous acceptons diverses méthodes de paiement adaptées aux joueurs canadiens. Les montants minimums de dépôt et de retrait sont indiqués dans la caisse. Les retraits sont soumis à des vérifications et aux limites applicables ; pour les demandes importantes, nous pouvons fractionner les paiements en fonction des méthodes disponibles. Nous nous efforçons de traiter les demandes de retrait rapidement une fois approuvées, mais les délais de traitement dépendent de la méthode choisie et des prestataires tiers. Les frais facturés par les prestataires de paiement ou les banques sont à la charge de l'utilisateur.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected]. Nous tenterons de résoudre les litiges directement. Lorsqu'un litige ne peut être résolu à l'amiable, la loi applicable et le processus de résolution sont ceux indiqués dans les Conditions générales complètes sur le site.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions périodiquement. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, signalées par e-mail. L'utilisation continue du service après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas les conditions révisées, vous devez cesser d'utiliser le service et contacter support.rooli.ca pour connaître les options de fermeture de compte.