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Si vous avez des questions concernant votre compte, vos dépôts, vos retraits, la vérification ou des problèmes techniques, le support Rooli est prêt à vous aider. Notre équipe prend en charge les demandes relatives aux bonus, les vérifications de paiement et le téléchargement de documents, et peut vous guider dans les étapes de KYC ou à la caisse. Pour obtenir de l'aide rapidement, utilisez le chat en direct ; pour des demandes détaillées, envoyez un e-mail. Si vous préférez une assistance en français, demandez-la dans le chat ou par e-mail et nous vous mettrons en relation avec un agent disponible. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de faire un suivi des retours.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct 24h/24, 7j/7, anglais) |
| Renseignements généraux | [email protected] (réponse sous 48 heures, EN/FR) |
| Renseignements affiliés | [email protected] (partenariats et suivi) |
| Téléphone | +1 416 589 3271 (lun.-ven., 09:00-18:00 ET) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24, 7j/7 ; réponses par e-mail lun.-ven., 09:00-18:00 ET |
Contact par e-mail
L'e-mail est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des documents ou des explications. Veuillez envoyer votre message à [email protected] en indiquant un objet clair, votre identifiant de compte et vos coordonnées à jour. Fournir toutes les informations pertinentes nous aide à examiner votre dossier plus rapidement et évite des retards inutiles dans le traitement des demandes.
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Contactez le support Rooli Besoin d'aide pour les dépôts, les retraits ou la vérification de compte ? Envoyez-nous un message et notre équipe vous répondra sous 48 heures. Pour les problèmes urgents, utilisez le chat en direct dans votre compte. Nom Courriel Message Envoyer le message En envoyant ce message, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou l'âge légal pour jouer dans votre province. Ne divulguez pas de numéros de carte complets ni de mots de passe dans ce formulaire.Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvré. Pour les questions simples, vous pouvez recevoir une réponse le jour même ; les cas plus complexes, tels que les vérifications KYC, les litiges de paiement ou les enquêtes de compte, peuvent prendre plus de temps selon la nature du problème et les contrôles requis. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informés de l'avancement du dossier.
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Vos retours, suggestions ou idées pour améliorer le site sont les bienvenus. Chaque message est attentivement examiné par notre équipe et utilisé pour améliorer les fonctionnalités, corriger les problèmes et optimiser l'expérience utilisateur globale. Utilisez le chat en direct ou le formulaire d'assistance pour nous contacter. Nous nous efforçons de répondre rapidement et de mettre en œuvre les suggestions pertinentes.